Nous traitons vos données personnelles avec soin et uniquement pour ce qui est nécessaire. Cette page explique simplement quelles données nous utilisons, pourquoi et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
1. Qui est responsable ?
Traditionem Vinum Sàrl, exploitant de Cavavin Carouge
Rue de la Fontenette 42, 1227 Carouge, Suisse
E-mail : carouge@cavavin.ch – Téléphone : 022 336 08 02
2. Quelles données et pourquoi ?
- Commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, produits achetés. Pour préparer, livrer et facturer votre commande, et pour le service après-vente.
- Compte client (facultatif) : vos coordonnées et l’historique de vos commandes, pour vous éviter de tout ressaisir.
- Date de naissance (facultative) : uniquement si vous l’indiquez dans votre compte, pour vous envoyer une attention à l’occasion de votre anniversaire. Vous pouvez la modifier ou l’effacer à tout moment dans « Détails du compte ».
- Contact : les informations que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou formulaire, pour vous répondre.
- Dégustations et événements : vos coordonnées, pour gérer votre réservation.
- Lettre d’information : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous êtes inscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi.
- Fonctionnement du site : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) enregistrées par notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
3. Paiement
Les paiements en ligne (cartes, TWINT, Apple Pay) sont traités par notre prestataire de paiement Mollie B.V. (Pays-Bas). Vos données de carte sont saisies chez Mollie et ne sont jamais enregistrées sur notre site.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec les prestataires nécessaires à nos services, qui les traitent pour notre compte :
- Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et des e-mails
- Mollie B.V. (Pays-Bas, UE) : paiements en ligne
- La Poste Suisse ou un autre transporteur : livraison de vos commandes
- Digitaleo (France, UE) : envoi de nos lettres d’information et de nos e-mails, si vous êtes inscrit
- Google (Irlande / États-Unis) : mesure d’audience du site (Google Analytics), affichage de nos avis Google, présentation de nos produits sur Google Shopping et carte d’accès au magasin, uniquement si vous la chargez
Certains de ces prestataires se trouvent dans l’Union européenne, dont le niveau de protection est reconnu comme adéquat par la Suisse. Pour les États-Unis, les transferts reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types.
5. Cookies
Notre site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, commande, connexion au compte client et mémorisation de vos choix concernant les cookies. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. La carte Google affichée sur la page Contact peut déposer des cookies de Google lorsqu’elle se charge. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
6. Combien de temps ?
- Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige la loi (obligation comptable).
- Compte client : jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression.
- Messages de contact : le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi.
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, dans les limites prévues par la loi (par exemple, nous devons conserver les factures). Écrivez-nous simplement à carouge@cavavin.ch. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Modifications
Nous pouvons adapter cette page si nos services évoluent. La version en ligne fait foi.
Dernière mise à jour : octobre 2026.