Livraison boissons alcolisées
Chez CAVAVIN Carouge, nous livrons vos commandes partout en Suisse grâce au service Vinolog de La Poste Suisse, spécialement conçu pour le transport des vins, champagnes et spiritueux.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à CHF 13.90 TTC par commande pour toute livraison en Suisse.
Pour les commandes exceptionnelles présentant un poids, un volume ou des contraintes logistiques particulières, CAVAVIN Carouge se réserve la possibilité de proposer un devis de transport adapté avant l'expédition. Dans ce cas, le client sera contacté avant toute expédition et pourra librement accepter ou annuler sa commande.
Délais de livraison
Les produits disponibles en stock sont généralement expédiés sous 3 à 4 jours ouvrés après validation de la commande.
Ce délai comprend la préparation de votre commande, son expédition ainsi que son acheminement par La Poste Suisse.
Lorsqu'un produit n'est momentanément pas disponible en magasin ou nécessite un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Zone de livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement en Suisse.
Aucune expédition n'est effectuée vers l'étranger.
Retrait gratuit en magasin (Click & Collect)
Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande directement dans notre cave :
CAVAVIN Carouge
Rue de la Fontenette 42
1227 Carouge (GE)
Vous serez informé dès que votre commande sera disponible.
Réception des colis
Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse – service Vinolog, selon les modalités de distribution en vigueur de La Poste.
Nous vous invitons à vérifier l'état apparent de votre colis lors de sa réception et à nous signaler rapidement tout dommage constaté.
Remise des boissons alcoolisées
Les boissons alcoolisées ne peuvent être remises qu'à une personne ayant atteint l'âge minimum légal autorisant leur acquisition en Suisse.
En cas de doute, le transporteur pourra demander la présentation d'une pièce d'identité. Si cette condition n'est pas remplie, la remise de la commande ne pourra pas être effectuée.
Retours et réclamations
En raison de la nature des produits expédiés, les retours par voie postale ne sont pas acceptés.
En cas de défaut œnologique (par exemple une bouteille bouchonnée - TCA) ou de problème constaté sur un produit, nous vous invitons à rapporter la bouteille directement au magasin. Après examen du produit, nous procéderons, selon le cas, à son échange ou à son remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, notre équipe reste à votre disposition.
Conditions particulières
Les présentes conditions de livraison s'appliquent également aux articles non alcoolisés, aux produits complémentaires et accessoires. Toutefois, certains produits peuvent faire l'objet de conditions particulières de livraison, de frais de port ou de délais spécifiques. Le cas échéant, ces informations sont indiquées directement sur la fiche du produit concerné et prévalent sur les présentes conditions générales de livraison.